Kundendienstzentrum

Wenn Sie lieber mit einer echten Person sprechen möchten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail (unten) kontaktieren.

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Kauf

Welche Größe sollte ich kaufen?

Wenn Sie sich bei der richtigen Größe nicht sicher sind, konsultieren Sie unsere Größentabellen. Diese finden Sie unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte. Außerdem können Sie unter dem Bild die Maße des Models und die von ihr getragene Größe sehen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Sobald sie versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können uns kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

Versand, Rücksendungen und Umtausch

Wie lautet die Versandrichtlinie?

Wir versenden mit FedEx Express in Europa und dem Rest der Welt sowie mit Akis Express nach Zypern. Die Sendungsverfolgung ist immer inklusive.

Wie lautet die Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für fehlerhafte Produkte, die innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Die Bikinis müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen werden keine Rücksendungen für Größenänderungen akzeptiert.

Versand & Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 4-5 Werktagen in Europa und in 5-10 Tagen im Rest der Welt. Nach Zypern liefern wir in 1-2 Tagen. Wir verwenden nur Express-Kuriere mit Sendungsverfolgung inklusive.

Was sind die Versandkosten?
  • Zypern: Kostenlos
  • Italien, Griechenland, Spanien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Schweiz: 9,90 € / Kostenlos über 100 €
  • Rest von Europa: 19,90 € / Kostenlos über 200 €
  • Rest der Welt: 29,90 € / Kostenlos über 300 €
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Für Länder außerhalb der EU (wie die Schweiz oder die USA) gehen eventuelle Zölle oder Zollgebühren zu Lasten des Kunden.

Wie kann ich eine Rücksendung für ein defektes Produkt beantragen?

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets an info@magickini.com und fügen Sie die Bestellnummer und, wenn möglich, ein Foto bei. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Akzeptieren Sie Größenänderungen?

Nein, aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen oder Größenänderungen akzeptieren. Wir laden Sie ein, die Größentabelle und die Maße des Models zu konsultieren.

Zahlungen, Materialien & Mehr

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Sind Ihre Bikinis salzwasser- und sonnenbeständig?

Ja, wir verwenden ausgewählte Materialien, um Beständigkeit gegen Salzwasser, Chlor und UV-Strahlen zu gewährleisten. Die Bikinis behalten Form und Farbe im Laufe der Zeit, wenn sie richtig gepflegt werden.

Sind die Materialien zertifiziert oder getestet?

Die von uns verwendeten Stoffe werden von zuverlässigen Lieferanten ausgewählt und handwerklich verarbeitet, um Komfort, Qualität und Langlebigkeit zu bieten. Wir verwenden keine giftigen oder reizenden Materialien.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit unter der Adresse info@magickini.com schreiben. Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Bieten Sie Geschenkgutscheine oder Rabattcodes an?

Ja, gelegentlich bieten wir Aktionen und Rabatte an. Abonniere den Newsletter, um exklusive Angebote zu erhalten. Du kannst auch Geschenkgutscheine direkt auf unserer Website kaufen.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?