Preguntas Frecuentes
Compra
¿Qué talla debería comprar?
Si no estás segura de la talla adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Las encuentras debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos. Además, debajo de la imagen, puedes ver las medidas de la modelo y la talla que lleva puesta.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar el pedido si aún no ha sido enviado. Una vez enviado, ya no se puede cancelar, pero puedes contactarnos para encontrar una solución.
Envíos, Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de envío?
Enviamos con FedEx Express en Europa y en el resto del mundo, y con Akis Express en Chipre. El seguimiento siempre está incluido.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones solo para productos defectuosos, reportados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los bikinis deben estar sin usar y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones por cambio de talla por motivos de higiene.
Envío y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Las entregas se realizan en 4-5 días laborables en Europa y en 5-10 días en el resto del mundo. En Chipre entregamos en 1-2 días. Solo utilizamos mensajeros exprés con seguimiento incluido.
¿Cuáles son los costos de envío?
- Chipre: Gratis
- Italia, Grecia, España, Francia, Alemania, Austria, Suiza: 9,90 € / Gratis por encima de 100 €
- Resto de Europa: 19,90 € / Gratis por encima de 200 €
- Resto del mundo: 29,90 € / Gratis por encima de 300 €
¿Debo pagar aranceles o impuestos aduaneros?
Para los países fuera de la UE (como Suiza o EE.UU.), cualquier arancel o impuesto aduanero corre a cargo del cliente.
¿Cómo puedo solicitar una devolución por producto defectuoso?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete a info@magickini.com adjuntando el número de pedido y, si es posible, una foto. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Aceptan cambios de talla?
No, por motivos de higiene no podemos aceptar devoluciones o cambios de talla. Te invitamos a consultar la guía de tallas y las medidas de la modelo.
Pagos, Materiales & Más
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y otros métodos seguros a través de Shopify Payments. Todas las transacciones están protegidas por encriptación SSL.
¿Sus bikinis son resistentes al agua salada y al sol?
Sí, utilizamos materiales seleccionados para garantizar resistencia al agua salada, al cloro y a los rayos UV. Los bikinis mantienen forma y color con el tiempo, si se tratan correctamente.
¿Los materiales están certificados o probados?
Los tejidos que utilizamos son seleccionados de proveedores confiables y trabajados artesanalmente para ofrecer comodidad, calidad y durabilidad. No utilizamos materiales tóxicos o irritantes.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos en cualquier momento a la dirección info@magickini.com. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
¿Ofrecen tarjetas de regalo o códigos de descuento?
Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos. Suscríbete al boletín para recibir ofertas exclusivas. También puedes comprar tarjetas de regalo directamente desde nuestro sitio.
Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o una consulta general?